InnoSys a fait de nombreux développements avec les environnements Remedy Action Request System BMC.

Remedy AR System de BMC fournit une plateforme de services consolidée Process Management pour automatiser et gérer les processus de gestion des services d’affaires.

  • Remplacer les systèmes obsolètes manuels avec l’automatisation des processus qui accélère la manipulation des processus uniques
  • Out-of-the-box workflow modules couramment utilisés dans l’automatisation des processus de services, telles que notifications, escalades et des approbations
  • Intégrer les processus avec des systèmes à travers l’entreprise
  • Adapter et faire évoluer vos processus de continuellement adapter aux besoins de l’entreprise
  • Gérer la performance des processus d’affaires en temps réel
  • Créez rapidement des prototypes, déployer, maintenir et itérer les applications de gestion des services
  • Capture et le suivi des données critiques de l’entreprise

InnoSys a développé de nombreuses applications utilisant les API Java d’AR System:

  • Softphone gérant la connexion entre AR User et Genesys permettant la rémonté automatique de forms ARS
  • Création d’entrée dans ARS via des flux XML
  • Création de document Word depuis les valeurs d’ARS
  • Création d’un datawarehouse (automatisation des exports, retraitements des données…etc) le site du projet set disponible Active Warehouse

Nous offrons des solutions de développements spécifiques, de maintenance et d’installation de toutes les versions d’Action Request System..

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