Infogérance & Managed Services

Infogérance : votre DSI externalisée

L'infogérance consiste à confier à INNOSYS la gestion opérationnelle de tout ou partie de votre système d'information. Contrairement à un simple contrat de support, nous prenons une responsabilité de résultat sur la disponibilité, la performance et la sécurité de votre infrastructure. C'est le modèle choisi par plus de 30 % de nos clients ETI et PME.

Nos formules d'infogérance

Infogérance infrastructure

Nous administrons vos serveurs (Windows Server, Linux), votre hyperviseur (VMware ESXi, Hyper-V), votre réseau (switches, routeurs, firewall), votre Active Directory et vos services applicatifs. Chaque composant est monitoré via notre plateforme (Zabbix, PRTG ou N-central selon votre périmètre), avec alertes en temps réel et intervention préventive avant que la panne ne survienne.

Infogérance poste de travail

Gestion du parc informatique de vos utilisateurs : déploiement d'images standardisées, patch management automatisé (Windows Update for Business, WSUS), gestion des licences, inventaire matériel et logiciel, support N1/N2 inclus. Avec ou sans MDM (Intune) selon vos contraintes.

Infogérance applicative

Supervision de vos applications métier, gestion des disponibilités, administration des bases de données (SQL Server, MariaDB, Oracle), mises à jour applicatives coordonnées avec vos éditeurs. Idéal pour les organisations qui utilisent des applications critiques sans équipe DBA interne.

Reporting et gouvernance

Chaque mois, vous recevez un rapport détaillé : disponibilité de l'infrastructure, incidents traités (délais, nature, récurrence), consommation des ressources, recommandations. Un comité de pilotage trimestriel permet d'ajuster les priorités et d'anticiper les évolutions.

SLA et engagements de service

• Disponibilité infrastructure garantie : 99,5 % sur les environnements critiques
• Prise en charge incident critique : sous 30 minutes (heures ouvrées) / 1h (astreinte)
• Prise en charge incident majeur : sous 2h
• Prise en charge demande standard : sous 4h ouvrées
• Rapport mensuel livré avant le 5 du mois suivant

Pourquoi externaliser votre infogérance à INNOSYS ?

Recruter un administrateur systèmes et réseaux senior coûte entre 50 000 € et 70 000 € par an (salaire + charges). Il ne couvre qu'un périmètre limité, ne peut pas être disponible 24/7 et n'a pas l'expertise de toutes vos technologies. INNOSYS met à votre disposition une équipe pluridisciplinaire pour un coût mensuel prévisible, sans aléa RH.

• Coût maîtrisé et prévisible : facturation forfaitaire mensuelle
• Expertise multi-technologique : systèmes, réseau, sécurité, cloud, applicatif
• Continuité garantie : pas de congé, maladie ou turnover
• Scalabilité : ajustement du périmètre en fonction de vos besoins