Migrez votre environnement BMC Remedy de Windows vers Linux, sans mauvaise surprise
Innosys audite, documente et sécurise la migration de votre plateforme BMC Remedy AR System vers une infrastructure Linux/PostgreSQL moderne — avec une méthodologie éprouvée sur des environnements de production réels, pas une approche théorique.
Analyse à partir de vos exports de définition — aucun accès direct à votre serveur de production requis
Méthodologie validée sur une migration réelle de production, pas un cas théorique
Livrable exploitable immédiatement : documentation complète des règles métier et plan de migration chiffré
Pourquoi la migration de Remedy est plus risquée qu'elle n'y paraît
Un environnement BMC Remedy AR System sous Windows accumule souvent, après plusieurs années d'exploitation :
Des scripts d'automatisation en VBScript, profondément intégrés aux workflows métier, rarement documentés.
Des dépendances Windows-only (appels registre, DLL, chemins UNC, DSN ODBC propriétaires) invisibles jusqu'au jour de la migration.
Une version Java ancienne (souvent Oracle Java 8) liée à des configurations spécifiques, difficile à faire évoluer sans casser l'existant.
Une documentation des règles métier incomplète, voire uniquement dans la tête des personnes qui ont configuré la plateforme à l'origine.
Résultat concret sur le terrain : les migrations Remedy mal préparées prennent systématiquement plus de temps que prévu, avec un risque réel d'interruption de service sur un système souvent critique pour le support et les opérations internes.
Une méthodologie construite sur une migration réelle, pas sur une théorie
Innosys a conduit une migration complète d'environnement BMC Remedy AR System de Windows vers Linux (RHEL) avec bascule vers PostgreSQL, incluant :
- La documentation exhaustive des règles métier (business rules) de la plateforme.
- La conversion des scripts d'automatisation VBScript vers Python.
- La montée de version complète d'Oracle Java 8 vers OpenJDK 11 (Eclipse Temurin), avec l'ensemble des ajustements de configuration associés.
Cette expérience de terrain — pas une compétence théorique lue dans une documentation éditeur — est directement mobilisée sur chaque nouvelle mission.
Audit technique
Analyse de votre environnement à partir d'exports de définition (formulaires, workflows, scripts), sans accès direct requis à votre serveur de production.
Documentation et cartographie
Production d'une documentation complète des règles métier et d'une cartographie précise de toutes les dépendances spécifiques à Windows.
Plan de migration chiffré
Estimation de la complexité et de la durée réelle du projet, composant par composant — pour un chiffrage fiable, pas une estimation à la louche.
Migration et accompagnement
Conversion des scripts, montée de version, bascule de l'infrastructure — avec le même niveau de rigueur que sur l'environnement de référence déjà migré.
Ce que révèle notre audit technique
Inventaire des formulaires et workflows
Active links, filters, escalations, avec leurs dépendances.
Scripts d'automatisation
Détection et évaluation de complexité de chaque script VBScript à convertir.
Dépendances Windows-only
Appels registre, DLL, chemins UNC, DSN ODBC propriétaires.
Version Java et configuration
Impact de la montée de version sur l'environnement existant.
Estimation de durée et de risque
Chiffrage réaliste du projet de migration, composant par composant.
Ni un simple diagnostic, ni une migration à l'aveugle
Approche générique
Diagnostic superficiel, sans cartographie détaillée des scripts
Estimation de durée approximative, souvent dépassée en cours de projet
Migration menée sans documentation préalable des règles métier
Risque d'interruption de service découvert en cours de migration
Approche Innosys
Inventaire exhaustif des formulaires, workflows et scripts
Estimation chiffrée composant par composant, calibrée sur un cas réel
Documentation complète des règles métier avant toute migration
Dépendances Windows-only cartographiées en amont, pas découvertes en urgence
Ce service s'adresse à
DSI & responsables infrastructure
Exploitant un environnement BMC Remedy AR System encore sous Windows Server, en fin de vie ou en réflexion de modernisation.
ESN & intégrateurs
Qui rencontrent une mission de migration Remedy chez un client sans disposer de cette expertise spécifique en interne — Innosys intervient en support technique, en marque blanche si nécessaire.
Partenaires BMC/Broadcom
Souhaitant compléter leur offre de service sur le volet migration d'infrastructure.
Vos données restent sous votre contrôle
L'audit s'appuie sur des exports de définition (fichiers .def, ARSchema) que vous nous transmettez — jamais sur un accès direct à votre environnement de production. Pour les environnements soumis à des exigences de confidentialité renforcées, l'analyse peut être conduite dans un cadre totalement cloisonné, sur demande.
Questions fréquentes
Vous envisagez une migration de votre environnement Remedy ?
Parlons de votre situation actuelle. Le premier échange permet de qualifier la complexité de votre environnement et de vous proposer un format d'audit adapté.